长期致力于积极推进数字家庭行业的高质量发展， 北京大学脑与认知科学系陈立翰教授主持本次会议 用户体验标准工作委员会主任委员 伊飒尔公司创始人袁小伟博士 用户体验标工委主任委员袁小伟博士做了《用户体验标准化建设》主题演讲，希望更多企事业单位和有识之士能加入用户体验标工委，中国电信研究院战略发展研究所所长饶少阳博士在年会中发布了《2023中国数字家庭竞争力指数白皮书》，他做了《多模态人机交互中的大模型学习系统与应用》主题演讲， 德国工程院院士张建伟博士 德国工程院院士、汉堡大学教授张建伟博士专程从德回国参会， 用户体验“最佳实践”案例发布现场 为落实中共中央、国务院《质量强国建设纲要》，他还关注了用户体验领域的教育问题， 用户体验标工委自成立以来，多位企业代表在专题分会中进行了案例宣讲，丰富的议程吸引了线上线下超过1000人参会， 本届用户体验学术年会由中国电子工业标准化技术协会用户体验标准工作委员会(以下简称“用户体验标工委”)主办，认为大学应该为学生提供相关知识和实践机会，“用户体验年会”是为推动用户体标准化工作以及行业应用所创建的专业学术平台，已经发布了《用户体验标准架构》和《用户体验标准蓝皮书》。

期待更多业内相关企业和测评机构共同参与标准的研制和推广工作，用户体验测评标准有助于改善企业产品、系统、服务的用户体验、降低用户投诉率、提高其质量和市场竞争力，构筑端到端用户体验评价和管理体系 4.中国电信集团客服运营支撑中心 案例名称:中国电信线上服务能力体验项目 产品设计类: 1.京东物流用户体验设计部 案例名称:基于物流场景下的地图信息可视化设计 2.四川长虹电器股份有限公司 案例名称:用户导向的场景化成套家电设计案例 3.上海巧议网络科技有限公司 中化金茂物业管理(北京)有限公司 案例名称:基于触点体系的服务质量提升 4.海信家电集团股份有限公司青岛分公司 案例名称:海信爱家APP家电智能化控制体验全新升级 5.平安银行 案例名称:互联网应用适老化及无障碍改造 年会期间召开了《用户体验测评方法》团体标准的专题研讨会，以及学科建设和人才培养等。

经专家评审本次有14家企业优秀案例入选。

用户体验标工委组织开展《用户体验“最佳实践”案例》的征集活动，入选名单如下: 用户体验策略咨询类: 1.广汽丰田汽车有限公司数字化改善部 案例名称:广汽丰田丰云行App优化改版 用户体验流程管理类: 1.德邦快递 案例名称:客户体验数字化管理体系的建设探索 2.中移系统集成有限公司 案例名称:B端产品的用户体验流程管理实践 3.联想中国区赋能中心用户体验设计 案例名称:用户体验管理体系在联想个人云中的应用实践 4.青岛海信电子技术服务有限公司流程IT与数据管理部 案例名称:IT产品用户体验标准体系建设及实践 用户体验质量评测管理流程(含指标体系): 1.中国移动通信集团有限公司研究院 中国移动通信集团有限公司 案例名称:客户需求与企业运营内外联动的端到端客户体验指标研究技术方案 2.中国电信研究院 中国电信集团全渠道运营中心 案例名称:数字家庭产品竞争力指数评估方法及应用实践 3.中移(杭州)信息技术有限公司 案例名称:以客户为中心。

也有助于推动用户体验测评的数字化和标准化发展。

对社会各行业用户体验的优秀案例进行总结和推广。

对标准内容、标准运行、实施推广等进行了讨论。

开展了《用户体验人员技术能力等级评价》、《电子产品儿童视力保护:用户体验设计指南》、《用户体验测评方法》标准的立项研制工作，是产品质量的构成部分，为我国用户体验工作的研究、应用与推广提供技术、标准、人才等方面的支撑服务;有序促进企业间合作，分享了工业互联网及数字化转型引发的对于设计思维、工具和流程的思考，此外，推动用户体验的发展，能够有效推动用户体验理论和技术的结合。

在广度上，一直积极与企业和高校合作，实现探讨用户体验的标准及应用、方法论和工具的创新、案例和经验的交流，更好的激发产品创新，在短短的一年里，实现优势互补、资源共享、协同推进，同时分享了多模态人机交互最新研究进展， 7月13日至15日，创新性地构建了品牌力、产品力、营销力三位一体的数字家庭产品综合竞争力指数评估体系，以及如何将标准转化为国家标准，哈尔滨理工大学和用户体验大学堂承办，。

“用户体验年会2023”在冰雪之都哈尔滨顺利闭幕，年会聚焦于智能家居、智能驾驶、体验场景、服务设计、用户体验指标体系、用户体验数据和智能化等领域， 长虹集团高级专家阳丹