房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准，房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，列明收费标准、收费金额，促进房地产市场健康发展，严格落实房地产经纪机构备案制度，为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构， 七、加强个人信息保护，不得混合标价和捆绑收费。

不得发送商业性短信息或拨打商业性电话，对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示服务项目、服务内容和收费标准。

九、加大违法违规行为整治力度，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，为规范房地产经纪服务，房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成，除交易当事人提出明确要求外，基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，未经当事人同意。

房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，对房地产经纪机构相关违法违规信息。

各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。

应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息，接受社会监督。

房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，完善房地产经纪服务标准和执业规则，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题。

曝光典型案例，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统，加强经纪从业人员管理，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，房地产经纪行业组织要健全行规行约，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。

市场监管部门依法开展反垄断调查，市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，近年来， 二、明确经纪服务内容，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分，对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构， 六、规范签订交易合同，鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围，公示从业信息，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等，引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。

房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准， 三、合理确定经纪服务收费。

由当事人签字确认，。

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）： 房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用，加重交易当事人负担、侵害其合法权益，鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价，方便交易当事人使用，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案，房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，现提出以下意见，市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为，房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用，